Zim Enterprise ক্রেতাদের সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করে। যদি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে নিম্নলিখিত শর্ত অনুযায়ী রিফান্ড বা রিটার্ন করা যাবে।
১. রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা
- ক্রেতা পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে সমস্যা বা ড্যামেজ জানাতে হবে।
- রিফান্ড বা রিটার্ন শুধুমাত্র ড্যামেজড, ডিফেক্টিভ বা ভুল পণ্য এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
- ব্যবহার করা, ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।
২. রিটার্ন প্রক্রিয়া
- রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য প্রথমে আমাদের কাস্টমার কেয়ারকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে জানাতে হবে।
- পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় মূল প্যাকেজ ও সমস্ত এক্সেসরিজ থাকতে হবে।
- রিটার্ন পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময়কাল
- যাচাই সম্পন্ন হলে রিফান্ড ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে।
- রিফান্ড সাধারণত ক্রেতার মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে করা হয়।
৪. গুরুত্বপূর্ণ নোট
- ডেলিভারি সময় বা বহির্বিশ্বিক কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে, আমাদের নীতি অনুযায়ী রিফান্ড করা হবে।
- প্রয়োজন হলে, ক্রেতাকে বিকল্প পণ্য বা এক্সচেঞ্জের প্রস্তাব দেওয়া যেতে পারে।
Jim Enterprise সর্বোচ্চ চেষ্টা করে যাতে ক্রেতারা নিরাপদ, স্বাস্থ্যকর এবং সন্তুষ্ট অভিজ্ঞতা পান।
Refund Policy – Zim Enterprise
Zim Enterprise prioritizes customer satisfaction and ensures that every purchase meets quality standards. If you face any issues with your purchased product, you may request a refund or return under the following conditions:
1. Eligibility for Refund
- Customers must report any issue or damage within 7 days of receiving the product.
- Refunds or returns are applicable only for damaged, defective, or incorrect items.
- Used, damaged, or opened products are not eligible for a refund.
2. Return Process
- To request a refund or return, customers must contact our customer care via email or phone.
- The product must be returned in its original packaging along with all accessories.
- After verifying the returned product, the refund process will be initiated.
3. Refund Timeline
- Once verified, refunds are processed within 5–7 business days.
- Refunds are usually made through the original payment method.
4. Important Notes
- If damage occurs due to delivery delays or external factors, refunds will be processed as per our policy.
- Where necessary, customers may be offered a replacement or exchange instead of a refund.
Zim Enterprise is committed to providing a safe, reliable, and satisfactory shopping experience for all customers.